سياسة الجودة والأهداف

سياسة الجودة والأهداف

تسعى شركة بلاست لخدمات النظافة منذ تأسيسها دائمًا لتحقيق بعض أهداف الجودة للوصول إلى المستوى المطلوب لكسب رضا العملاء. ولهذا أنشأنا نظامًا لإدارة الجودة استنادًا إلى متطلبات ISO 9001 ومعاييرها

كما نركز بشدة على مواصلة تحسين عملياتنا وخدماتنا بما يتجاوز المتطلبات ورضا العملاء

تعتمد شركة بلاست على مبدأ الإدارة الرشيدة من خلال عملية التحسين المستمر داخل الشركة للوصول إلى السياسة التالية

  • • تحديد وإزالة جميع أشكال النفايات التي لا تحقق قيمة للعميل والوصول إلى بيئة نظيفة.
  • • إنشاء ميزة تنافسية لصالح العميل والمشروع بأكمله.
  • • تقديم خدمات ومنتجات عالية الجودة لكسب العملاء وتلبية جميع متطلباتهم.

كجزء من هذه التطلعات ومن خلال التحسين المستمر لخدماتنا، وضعنا الأهداف التالية لتحقيق سياسة الجودة أعلاه:

  • 1. خفض نسبة الأعمال التي لا تحصل على رضاء العملاء الكامل إلى 1٪ بحلول عام 2021
  • 2. تقليل عدد الشكاوى المقدمة من العملاء لتصل إلى 1٪ بحلول عام 2021
  • 3. زيادة مستوى رضا العملاء.

تقوم شركة بلاست بمراجعة هذه السياسة والأهداف بشكل دائم خلال الاجتماعات الدورية للمديرين، وهناك نظام تدريب متكامل للموظفين لزيادة معرفتهم بها وفهمهم وتنفيذهم لها. سياسة نظام إدارة الجودة هي وثيقة حية لبناء مجتمع داخل الشركة يتمتع بروح الفريق الواحد لتحقيق هدف واحد وهو التحسين المستمر والتقدم لكسب رضاء العملاء.